Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com cada compra realizada em nosso site.
Se você precisar trocar ou devolver algum produto, oferecemos um prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para fazer a solicitação.

O item deve estar sem uso, em perfeitas condições. Após a análise e aprovação, daremos continuidade ao processo de troca ou reembolso.

Reembolsos (quando aplicável)

Assim que recebermos e conferirmos o produto devolvido, entraremos em contato para confirmar o recebimento.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original, dentro de alguns dias úteis.
Caso o pagamento tenha sido feito via cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em até duas faturas, conforme os prazos da administradora.

Trocas (quando aplicável)

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou erro no envio, entre em contato conosco pelo e-mail informado no rodapé do site, explicando o ocorrido.
Forneceremos todas as instruções para o envio e substituição do item.

Custos de envio

Nos casos de defeito ou erro no pedido, os custos de envio são por nossa conta.
Em casos de arrependimento ou troca por preferência, o cliente será responsável pelos custos de envio tanto da devolução quanto do novo produto escolhido.

Prazos

Após recebermos o item, o prazo médio de análise é de até 5 dias úteis.
A partir dessa data, faremos a troca ou processaremos o reembolso conforme o caso.

Atenção

Recomendamos que o envio de devoluções seja feito por meio de um serviço de entrega rastreável, garantindo maior segurança no transporte.
Não nos responsabilizamos por produtos devolvidos sem rastreamento que não chegarem ao nosso endereço.